Информация об обработке персональных данных

ООО «Osa Project Group» (далее — «Оператор») с максимальной ответственностью относится к защите персональных данных и применяет соответствующие меры для обеспечения их конфиденциальности, целостности и доступности. Настоящее уведомление предназначено для того, чтобы в краткой форме объяснить, каким образом Оператор обрабатывает персональные данные посетителей веб-сайта и лиц, запрашивающих консультационные услуги и/или услуги по внедрению GDPR и защите персональных данных.

Обработка данных осуществляется в соответствии с Законом №195/2024 о защите персональных данных, который транспонирует Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

1. Область применения и случаи обработки данных

Оператор обрабатывает персональные данные при посещении веб-сайта https://protectia.md/ , при запросе информации об услугах, отправке заявки через онлайн-формы, обращении по электронной почте или телефону, а также при инициировании взаимодействия с целью получения предложения, оказания услуг или осуществления договорных отношений.

Оператор собирает и использует только те данные, которые необходимы для определённых, явных и законных целей, применяя принципы законности, справедливости, прозрачности, минимизации данных и ограничения срока хранения.

2. Категории обрабатываемых данных

В зависимости от характера взаимодействия с Оператором могут обрабатываться следующие категории персональных данных:

2.1 Данные идентификации и контакта, такие как: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, а также иные контактные данные, которые Вы добровольно предоставляете.

2.2 Данные, относящиеся к Вашему запросу, такие как: содержание отправленного сообщения, предмет запроса, информация, необходимая для предварительного анализа, подготовки предложения и/или планирования оказания услуг.

2.3 Технические данные и онлайн-идентификаторы, связанные с использованием веб-сайта, такие как: IP-адрес, идентификаторы cookie, данные об устройстве и браузере, посещённые страницы, продолжительность сессии, взаимодействие с элементами сайта — в пределах, допускаемых настройками Вашего устройства и, при необходимости, на основании предоставленного согласия.

Оператор рекомендует избегать передачи избыточных или нерелевантных данных в свободных полях форм, если они не относятся к цели запроса.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются, при необходимости, для следующих целей:

3.1 Управление запросами и коммуникация с Вами,включая получение заявок, уточнение потребностей, предоставление ответов, направление предложений и планирование встреч или обсуждений;

3.2 Оказание консультационных и сопутствующих услуг, включая оценку, рекомендации, разработку или обновление документации, помощь во внедрении и любые связанные действия, необходимые для выполнения запрошенных услуг;

3.3 Управление договорными и административными отношениями, включая учёт взаимодействий и коммуникаций, а также выполнение внутренних организационных обязанностей;

3.4 Обеспечение функционирования, безопасности и улучшения веб-сайта, включая предотвращение злоупотреблений и несанкционированного доступа, технический анализ, оптимизацию и техническое обслуживание;

3.5 Маркетинг и коммерческие коммуникации, где это применимо и допускается законодательством (например, информирование об услугах, обновлениях или событиях). Вы можете в любой момент отказаться от прямого маркетинга или отозвать своё согласие, если обработка основана на согласии.

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно на основании одного или нескольких правовых оснований, предусмотренных законодательством, а именно:

4.1 Исполнение договора и/или осуществление преддоговорных действий по Вашему запросу;

4.2 Выполнение юридической обязанности, применимой к Оператору (например, бухгалтерские и налоговые обязательства);

4.3 Ваше согласие, когда оно требуется (например, для использования необязательных cookie или отдельных маркетинговых коммуникаций);

4.4 Законный интерес Оператора (например, обеспечение безопасности платформ, предотвращение инцидентов, защита прав и законных интересов) при соблюдении Ваших прав и свобод.

5. Cookie и аналогичные технологии

Веб-сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы и улучшения пользовательского опыта. Строго необходимые cookie могут использоваться без согласия пользователя, поскольку они необходимы для технического функционирования сайта. Функциональные, аналитические (performance) и маркетинговые cookie используются, при необходимости, только на основании согласия, выраженного через механизм управления согласием (баннер), доступный на веб-сайте. Настройки cookie могут быть изменены в любое время через настройки браузера и/или через инструменты управления, доступные на платформе (баннер).

6. Получатели и раскрытие данных

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам для использования в их собственных целях, за исключением случаев, когда определённые цифровые сервисы требуют участия специализированных поставщиков услуг. Данные могут быть переданы, строго в необходимом объёме, следующим получателям:

a) уполномоченному персоналу Оператора, имеющему доступ к данным в рамках своих служебных обязанностей и обязательств по конфиденциальности;

b) поставщикам услуг (обработчикам данных), которые обрабатывают данные от имени Оператора и в соответствии с его инструкциями, таким как: провайдеры хостинга и IT-поддержки, сервисы электронной почты и коммуникаций, CRM-системы, службы поддержки, поставщики инструментов управления cookie-согласием, а также сервисы аналитики использования веб-сайта (например, Google Analytics) и аналогичные технологии, применяемые в соответствии с настройками согласия пользователя;

c) компетентным государственным органам — на основании законных обязанностей и/или официальных запросов, предусмотренных законодательством.

В случаях, когда использование отдельных поставщиков услуг предполагает международную или трансграничную передачу данных, такие передачи осуществляются исключительно в соответствии с требованиями законодательства и при наличии соответствующих гарантий (например, стандартных договорных положений и, при необходимости, дополнительных мер защиты).

7. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, а также в соответствии со сроками, установленными законодательством или внутренними политиками.

7.1 Данные, относящиеся к запросам, хранятся в течение периода их обработки и, при необходимости, далее — для учёта, защиты или реализации прав Оператора.

7.2 Данные, относящиеся к договорным отношениям, хранятся в течение срока действия договора и далее — в соответствии с установленными законом сроками (включая бухгалтерские и налоговые обязательства).

7.3 Данные, обрабатываемые в маркетинговых целях, хранятся до момента отзыва согласия или реализации права на возражение, в зависимости от обстоятельств.

8. Безопасность данных

Оператор применяет технические и организационные меры, соответствующие уровню риска, включая контроль доступа, внутренние политики конфиденциальности, меры информационной безопасности и процедуры предотвращения и управления инцидентами. Доступ к данным ограничен только уполномоченными лицами в соответствии с их функциональными обязанностями.

9. Права субъекта данных

соответствии с законодательством Вы имеете право на: получение информации, доступ к данным, их исправление, удаление (в случаях, предусмотренных законом), ограничение обработки, возражение (включая возражение против прямого маркетинга), переносимость данных (где применимо), а также право отозвать согласие, если обработка основана на согласии.

Также Вы имеете право подать жалобу в компетентный орган, если считаете, что обработка Ваших данных нарушает требования законодательства.

10. Контактные данные

Для запросов, вопросов или реализации прав, связанных с защитой персональных данных, Вы можете связаться с нами по следующим контактам:

E-mail: [email protected]

Телефон: +(373) 60864000

Адрес: ул. 31 Августа 78, Кишинёв, Республика Молдова